Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin “Azərbaycan Respublikası ərazisində xüsusi karantin dövründə iş rejiminin tənzimlənməsi barədə” 31 mart 2020-ci il, №122 qərarına uyğun olaraq bank VTB (Azərbaycan) filiallarının iş rejimini dəyişib. Belə ki, 20 aprel 2020-ci il tarixinədək bankın filialları aşağıdakı qrafik üzrə çalışacaq: 
•Müştəri xidməti mərkəzi və “Əcəmi” filialı 
Bazar ertəsi - Cümə 09.00-dan16.00-dək

•“Gənclik”, “Elmlər” və “Neftçilər” filialları 
 Bazar ertəsi - Cümə 09.00-dan 14.00-dək
Bank müştərilərə filiallara ziyarətlərini azaltmağı və distant kanallardan istifadə etməyi tövsiyə edir. Müştərilər bank əməliyyatlarını Facebook sosial şəbəkəsinin messencerindəki DİRECT rəqəmsal bankı, eləcə də VTB Online İnternet/Mobil bank vasitəsilə həyata keçirə bilər.   
Bankın məhsul və xidmətləri barədə əlavə məlumatı 986 nömrəli Çağrı mərkəzinə zəng vuraraq əldə etmək olar.