Rəqəmsallaşma əsrində hər şey sürətlə virtual aləmə keçir; Ünsiyyətdən alış-verişə, təhsildən bank işinə qədər. Bu transformasiya böyük rahatlıq gətirsə də, bir çox riskləri də gətirir. Bu risklərdən ən mühümü kibertəhlükəsizlik təhdidləridir. Bəs niyə kibertəhlükəsizlik şirkətlər üçün bu qədər vacibdir? Və daha önəmlisi, bunun şirkətlərin reputasiyası ilə necə əlaqəsi var?

Kibertəhlükəsizlik şirkətin rəqəmsal qalasıdır. O, məlumatları qoruyur, sistemləri təhlükəsiz saxlayır və ən əsası müştəri etibarını təmin edir. Bir şirkətin kibertəhlükəsizlik tədbirləri nə qədər güclü olarsa, müştərilərin bu şirkətə inamı bir o qədər yüksək olar. Güvən müştəri sədaqəti və buna görə də uzunmüddətli uğur üçün əvəzsiz elementdir.

Müştərilər şəxsi məlumatlarını etibar etdikləri şirkətlərin bu məlumatları təhlükəsiz şəkildə saxlayacağına əmin olmaq istəyirlər. Məsələn, 2013-cü ildə Target böyük məlumat pozuntusuna məruz qaldı və 40 milyondan çox kredit kartı məlumatı oğurlandı. Bu hadisə müştərilərin inamını ciddi şəkildə sarsıtdı və Hədəfin reputasiyasına böyük zərbə vurdu. Müştəri etibarının zədələnməsi şirkətin reputasiyasını da məhv edə bilər. Çünki indiki istehlakçılar təkcə məhsulun və ya xidmətin keyfiyyətinə deyil, həm də şirkətin etibarlılığına böyük əhəmiyyət verirlər.

Kibertəhlükəsizlik təkcə müştərilərin təhlükəsizliyi ilə məhdudlaşmır. Bir çox sənaye sahələrində müəyyən kibertəhlükəsizlik standartlarına riayət etmək məcburidir. Bu qanuni tələblərə riayət etmək şirkətin hüquqi cəhətdən təhlükəsiz olmasını təmin edir, həm də onun nüfuzunu qoruyur. Məsələn, Avropa Birliyinin Ümumi Məlumatların Qorunması Qaydası (GDPR) şirkətlərdən məlumatların qorunması standartlarına riayət etməyi tələb edir. Əks halda, ciddi cəzalar və reputasiya itkisi baş verə bilər.

Kiberhücumlar böyük maliyyə itkilərinə də səbəb ola bilər. Məsələn, 2017-ci ildə Equifax kiberhücum nəticəsində 147 milyon insanın şəxsi məlumatlarının oğurlandığını açıqlayıb. Bu hadisə Equifax-a 1,4 milyard dollardan çox ziyan vurdu. Ransomware səbəbindən müştəri itkisi, məlumatların bərpası xərcləri və nüfuza zərər kimi birbaşa və dolayı xərclər şirkətlərin maliyyə sağlamlığını təhdid edir. Bu vəziyyət investorların etibarına da mənfi təsir göstərir. Zəifliklər investorların şirkətə olan inamını zəiflədir və bu da şirkətin dəyərini itirməsinə səbəb ola bilər.

Güclü kibertəhlükəsizlik tədbirlərinə malik olmaq şirkətlər üçün rəqabət üstünlüyü təmin edir. Məsələn, Apple istifadəçi məlumatlarının qorunması ilə bağlı güclü mövqeyi ilə tanınır. Bu, Apple-a müştərilərin gözündə etibarlı brend kimi fərqlənməyə imkan verir. Müştərilər məlumatlarının təhlükəsiz olduğunu bildikləri şirkətlərə üstünlük verirlər. Bu, şirkətin bazarda fərqliliyini və rəqabət qabiliyyətini artırır. Eyni sənayedə fəaliyyət göstərən şirkətlər arasında kibertəhlükəsizlikdə fərq yaradanlar müştərilərin gözündə bir addım öndədir.

Kibertəhlükəsizlik pozuntusu baş verdikdə şirkətin bu vəziyyəti necə idarə etməsi də böyük əhəmiyyət kəsb edir. Sürətli, şəffaf və effektiv böhran idarəetməsi müştərilərə və ictimaiyyətə inam verir. Məsələn, 2017-ci ildə WannaCry hücumu zamanı FedEx hücumu tez bir zamanda ictimaiyyətə elan edərək və müştərilərinə aydın və şəffaf şəkildə məlumat verərək vəziyyəti idarə etdi. Böhran zamanı şirkətlərin tutduğu mövqe onların reputasiyasının qorunmasında mühüm rol oynayır. Bu prosesdə kommunikasiya strategiyaları həlledicidir.

Kibertəhlükəsizlik gələcəyin ən vacib biznes strategiyalarından biri kimi ortaya çıxır. Şirkətlər rəqəmsallaşmanın gətirdiyi imkanları dəyərləndirərkən, kibertəhlükəsizliyi də prioritet məsələ kimi nəzərdən keçirməlidirlər. Təlim və maarifləndirmə proqramları, qabaqcıl texnoloji həllər və müntəzəm təhlükəsizlik yoxlamaları bu sahədə atılacaq addımlar arasında olmalıdır.

Nəticə etibarı ilə kibertəhlükəsizlik texniki zərurətdən daha çox, şirkətlərin nüfuzunun qorunması və möhkəmləndirilməsində də böyük əhəmiyyət kəsb edir. Güclü kibertəhlükəsizlik tədbirləri müştərilərin etibarını artırır, qanunlara uyğunluğu təmin edir, maliyyə itkilərinin qarşısını alır və rəqabət üstünlüyü əldə edir. Rəqəmsal əsrdə uğurun açarı təhlükəsiz və etibarlı rəqəmsal qala qurmaqdır. Bu qəsri tikərkən kibertəhlükəsizlik strategiyalarını düzgün müəyyənləşdirmək və həyata keçirmək şirkətlərin uzunmüddətli uğurunu təmin edəcək.

Aida Ramiz